Algemene voorwaarden MarjoleinInschakelen
Versie: 22 september 2025
Artikel 1. Introductie
1. Dit zijn de algemene voorwaarden van MarjoleinInschakelen, een onderneming gespecialiseerd in business consultancy en online business managementdiensten. MarjoleinInschakelen staat ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder registratienummer 52650928.
Lees ze even goed door! Mocht je vragen of opmerkingen hebben over deze algemene voorwaarden, neem dan contact op:
Visserstraat 32 A, 1401SZ Bussum
Goed om te weten: de (specifieke) afspraken uit een opdrachtovereenkomst of offerte hebben voorrang op deze algemene voorwaarden (mocht er een keer sprake zijn van tegenstrijdigheid).
Artikel 2. Definities
1. In deze algemene voorwaarden worden een aantal begrippen gebruikt. Hieronder wordt uitgelegd wat deze begrippen precies betekenen:
- Jij, je: degene die een overeenkomst aangaat of wilt aangaan met MarjoleinInschakelen, wederpartij van deze algemene voorwaarden;
- Schriftelijk: hieronder wordt in deze algemene voorwaarden ook het gebruik van elektronische (communicatie)middelen begrepen;
- Wij, we: de partijen bij de overeenkomst (MarjoleinInschakelen en jij).
Artikel 3. Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst van of met MarjoleinInschakelen en alle overige werkzaamheden verricht of te verrichten door of namens MarjoleinInschakelen.
2. De toepasselijkheid van jouw algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. MarjoleinInschakelen heeft het recht deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. MarjoleinInschakelen stelt je hiervan minimaal één maand voor inwerkingtreding schriftelijk op de hoogte, maar enkel in het geval van een ingrijpende wijziging. Als je bezwaar hebt tegen een wijziging dien je dit binnen 7 dagen nadat jij op de hoogte bent gesteld van de wijziging, schriftelijk kenbaar te maken aan MarjoleinInschakelen.
4. MarjoleinInschakelen mag haar prijzen op elk gewenst moment aanpassen. Alle veranderingen zullen van tevoren worden aangekondigd via e-mail. Een wijziging van de abonnementsprijs wordt uiterlijk twee weken voordat deze van kracht wordt, via de e-mail kenbaar gemaakt aan de abonnee.
5. Afwijkingen van en aanvullingen op tot stand gekomen overeenkomsten dan wel deze algemene voorwaarden, zijn slechts geldig indien zij door MarjoleinInschakelen schriftelijk zijn bevestigd.
6. Jij gaat een overeenkomst met MarjoleinInschakelen aan in de hoedanigheid van een beroep of bedrijf. Dit betekent dat jij geen beroep kan doen op het consumentenrecht.
7. Besluiten we onze samenwerking te verlengen? Mooi! Deze voorwaarden gelden ook voor vervolgopdrachten, tenzij we iets anders afspreken.
Artikel 4. Aanbod & totstandkoming overeenkomst
1. Een aanbieding heeft een geldigheidsduur van een maand, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.
2. MarjoleinInschakelen kan niet gehouden worden aan een aanbod of offerte, als jij had kunnen begrijpen dat het aanbod of de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3. Jij moet alle informatie verstrekken die MarjoleinInschakelen redelijkerwijs nodig heeft om een offerte te kunnen opstellen of een gepast aanbod te kunnen doen. MarjoleinInschakelen behoudt zich het recht voor om de opgegeven vergoeding en termijnen aan te passen, indien achteraf blijkt dat de offerte en / of het aanbod gebaseerd is op onjuiste of onvolledige informatie.
4. MarjoleinInschakelen hoeft niet akkoord te gaan met een gedeeltelijke aanvaarding van haar aanbod.
5. De overeenkomst tussen ons komt tot stand als je het aanbod schriftelijk hebt goedgekeurd, of wanneer MarjoleinInschakelen uit jouw gedrag mag afleiden dat zij kan starten met de werkzaamheden.
Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst
1. MarjoleinInschakelen werkt zelfstandig aan de opdracht en voert deze naar haar eigen (professionele) inzicht uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. MarjoleinInschakelen neemt uitsluitend een inspanningsverbintenis op zich. Dit betekent dat MarjoleinInschakelen zich zal inspannen om het gewenste resultaat te behalen, maar dit resultaat niet kan garanderen.
2. Jouw inbreng is essentieel! Zo nu en dan is jouw aandacht en medewerking nodig (zoals het verstrekken van informatie en materialen). Je dient binnen een redelijke termijn op een verzoek tot medewerking te reageren. Bovendien begrijp je dat het succes van de verschillende trajecten die worden aangeboden, in grote mate samenhangt met jouw inzet. Het is jouw verantwoordelijkheid om de door MarjoleinInschakelen aangeleverde opdrachten uit te voeren en de opgedane kennis in de praktijk te brengen.
3. MarjoleinInschakelen werkt volledig virtueel en maakt gebruik van diverse (digitale) communicatiemiddelen, zoals e-mail, telefoon en videoconferentie software. Hoewel MarjoleinInschakelen passende technische en organisatorische maatregelen neemt om jouw informatie te beschermen en een stabiele dienstverlening te waarborgen, kent elektronische communicatie inherente risico's. Je erkent dat MarjoleinInschakelen niet kan garanderen dat de communicatie volledig beveiligd en vrij van technische storingen, fouten of virussen is, en accepteert deze risico’s. Je bent zelf verantwoordelijk voor het hebben van een stabiele internetverbinding en geschikte apparatuur voor de virtuele dienstverlening.
4. MarjoleinInschakelen heeft het recht om voor de uitvoering van de opdracht derden in te schakelen (ook zonder jouw toestemming). MarjoleinInschakelen zal bij de selectie van deze derden de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW zijn niet van toepassing op de opdracht. De aansprakelijkheid voor hulppersonen als bedoeld in artikel 6:76 BW wordt beperkt tot gevallen van opzet of bewuste roekeloosheid.
5. Volg je een traject en wil je een afspraak afzeggen? Als je een geldige reden hebt om een (online) afspraak te verplaatsen, laat het dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk 24 uur van tevoren, aan MarjoleinInschakelen weten door een e-mail te sturen naar info@marjoleininschakelen.nl. Laat je dit niet op tijd weten en mis je een gesprek? Dan kan je deze niet meer inhalen.
6. De dienstverlening vindt uitsluitend virtueel plaats. Je dient zorg te dragen voor de benodigde faciliteiten aan jouw zijde.
7. Tenzij anders overeengekomen, ben jij degene die MarjoleinInschakelen op het afgesproken tijdstip moet (beeld)bellen. Als je te laat bent, moet je MarjoleinInschakelen zo snel mogelijk op de hoogte brengen. De duur van het gesprek wordt verminderd met het aantal minuten dat jij te laat bent voor het gesprek.
8. Volg je een traject bij MarjoleinInschakelen? Dan staat het je vrij om ook ‘tussendoor’ jouw vragen te stellen. MarjoleinInschakelen is bereikbaar per e-mail, telefoon en WhatsApp, van maandag tot en met vrijdag. MarjoleinInschakelen zal proberen om zo goed mogelijk en binnen een redelijke termijn op jouw vragen te reageren, maar is hiertoe niet verplicht.
9. MarjoleinInschakelen kan het traject aanpassen of wijzigen, als MarjoleinInschakelen dat noodzakelijk acht.
10. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kan MarjoleinInschakelen de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat jij de resultaten van de daaraan voorafgaande fase goedgekeurd hebt en aan al jouw verplichtingen hebt voldaan.
11. Tenzij wij schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt, worden de werkzaamheden door MarjoleinInschakelen uitgevoerd op basis van een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 e.v. BW. Je erkent dat MarjoleinInschakelen de werkzaamheden als zelfstandig ondernemer verricht en niet in (fictieve) loondienst is. Dit betekent onder meer dat:
a. MarjoleinInschakelen volledig zelfstandig en naar eigen inzicht bepaalt op welke wijze en met welke middelen de werkzaamheden worden uitgevoerd;
b. MarjoleinInschakelen vrij is om ook voor andere opdrachtgevers werkzaamheden te verrichten;
c. MarjoleinInschakelen niet verplicht is de werkzaamheden persoonlijk te verrichten en zich mag laten vervangen;
d. Er geen sprake is van een gezagsverhouding;
e. Je geen werkgeversverplichtingen hebt jegens MarjoleinInschakelen.
Jij zal over de aan MarjoleinInschakelen verschuldigde bedragen dan ook geen loonbelasting of premies voor werknemersverzekeringen inhouden of afdragen. Je bent verplicht om MarjoleinInschakelen direct te informeren als je vermoedt dat er mogelijk sprake zou kunnen zijn van een (schijn van) dienstbetrekking. Eventuele aanspraken, naheffingen, boetes of verplichtingen van de Belastingdienst of andere overheidsinstanties – en de daaruit voortvloeiende kosten of schade voor jou of derden – kunnen niet worden verhaald op MarjoleinInschakelen. Je vrijwaart MarjoleinInschakelen volledig voor dergelijke aanspraken.
12. Meerwerk wordt in rekening gebracht volgens het gebruikelijke uurtarief van MarjoleinInschakelen en zal vooraf worden vermeld door MarjoleinInschakelen. Je begrijpt en aanvaardt dat meerwerk gevolgen kan hebben voor de planning.
13. We kunnen afspreken dat bepaalde (tussen)resultaten eerst door jou worden goedgekeurd voordat we verder gaan. In dat geval geef je die goedkeuring schriftelijk (een mail is voldoende). Zodra jij akkoord hebt gegeven, kun je MarjoleinInschakelen hier niet meer op aanspreken.
14. Jij blijft zelf verantwoordelijk in hoeverre je je baseert op het advies dat MarjoleinInschakelen je geeft, en hoe je dat advies gebruikt of implementeert. Alleen als we vooraf en schriftelijk afspreken dat MarjoleinInschakelen de implementatie op zich neemt, hoort dat deel ook bij haar verantwoordelijkheid. In alle andere gevallen ligt die verantwoordelijkheid bij jou.
15. Je verklaart je er uitdrukkelijk mee akkoord dat MarjoleinInschakelen ook voor andere opdrachtgevers werkzaamheden uitvoert, of dat nu om vergelijkbare opdrachten gaat of iets totaal anders.
16. MarjoleinInschakelen zal zich inspannen om de werkzaamheden uit te voeren binnen de aangegeven termijn. Deze termijnen zijn indicatief en niet fataal. Bij (dreigende) overschrijding van een termijn zullen wij in overleg treden om een nieuwe planning vast te stellen.
17. Als je personeel inzet voor de uitvoering van de opdracht, zorg dan dat zij de benodigde kennis hebben en gemachtigd zijn om goedkeuring te geven als MarjoleinInschakelen daarom vraagt.
Artikel 6. Duur en einde van de opdracht
1. Tenzij anders vermeld in het aanbod, wordt een abonnement aangegaan voor een initiële periode van 6 maanden. Gedurende deze periode is opzegging niet mogelijk. Na deze initiële periode wordt het abonnement automatisch verlengd met telkens 6 maanden. Opzegging is mogelijk tegen het einde van iedere verlengingsperiode, met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden.
2. Wanneer je een traject volgt bij MarjoleinInschakelen, kan je de overeenkomst niet tussentijds beëindigen. Restitutie van reeds betaalde bedragen is niet mogelijk.
3. Voor overige diensten geldt dat de overeenkomst kan worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen. De door MarjoleinInschakelen reeds gedane werkzaamheden en alle reeds gemaakte (on)kosten (zoals reiskosten, kosten voor ingeschakelde derden e.d.) zullen op de eindfactuur in rekening worden gebracht tegen het overeengekomen tarief. Vooruitbetalingen worden niet gerestitueerd, tenzij MarjoleinInschakelen toerekenbaar is tekortgeschoten in de nakoming van haar verplichtingen.
4. Als MarjoleinInschakelen vindt dat de voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet langer mogelijk is, heeft MarjoleinInschakelen het recht om de overeenkomst te beëindigen. In dat geval hoef je enkel betaling van dat gedeelte van de overeenkomst te voldoen dat al door MarjoleinInschakelen is uitgevoerd, tenzij de beëindiging aan jou te wijten is. Je hebt bij beëindiging door MarjoleinInschakelen geen recht op een schadevergoeding.
Artikel 7. Workshops
1. Bij onvoldoende aanmeldingen zal de workshop worden geannuleerd. Hierover word jij zo spoedig mogelijk door MarjoleinInschakelen geïnformeerd. Je krijgt het reeds betaalde bedrag voor de workshop binnen 5 werkdagen gerestitueerd op jouw bankrekening.
2. MarjoleinInschakelen heeft het recht de workshop-locatie, inhoud, dan wel het tijdstip te wijzigen.
Artikel 8. Auteursrecht
1. Op al het door MarjoleinInschakelen verstrekte of tijdens de opdracht ontwikkelde materiaal, zoals bedrijfsprocessen, workflows, strategische plannen, templates, systemen, handleidingen en andere bedrijfsdocumentatie, rusten intellectuele eigendomsrechten van MarjoleinInschakelen of haar licentiegevers.
2. Jij krijgt een beperkte, niet-exclusieve, niet-sublicentieerbare en niet-overdraagbare licentie om het aangeleverde of ontwikkelde materiaal te gebruiken voor het daarvoor bestemde doel. Zonder voorafgaande toestemming van MarjoleinInschakelen mag dergelijk materiaal niet openbaar worden gemaakt, verveelvoudigd of anderszins ter beschikking worden gesteld aan derden.
3. Jij garandeert dat alle door jou verstrekte materialen geen inbreuk maken op rechten van derden en vrijwaart MarjoleinInschakelen voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op deze materialen.
4. Je geeft aan MarjoleinInschakelen toestemming om jouw (bedrijfs-)naam, merk en/of logo te gebruiken voor haar promotionele doeleinden.
Artikel 9. Geheimhouding en privacy
1. Tijdens de uitvoering van de overeenkomst is het goed mogelijk dat MarjoleinInschakelen toegang krijgt tot vertrouwelijke informatie. Jij dient het wel aan MarjoleinInschakelen kenbaar te maken wanneer informatie vertrouwelijk is. MarjoleinInschakelen gaat ermee akkoord om dergelijke informatie niet te gebruiken of te openbaren aan derden. Deze beperking is echter niet van toepassing op:
a. het gebruik of de openbaarmaking van informatie terwijl dit wettelijk verplicht is of door jou is geautoriseerd;
b. informatie die al bekend was bij MarjoleinInschakelen;
c. informatie die algemeen bekend is of publiek beschikbaar wordt, anders dan via de ongeoorloofde openbaarmaking van MarjoleinInschakelen.
2. MarjoleinInschakelen zal alle persoonsgegevens die in het kader van de overeenkomst worden verkregen verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). We sluiten een verwerkersovereenkomst wanneer dat nodig is.
Artikel 10. Prijs, betalen en incasso
1. De vergoeding van MarjoleinInschakelen bestaat uit:
- een vaste prijs, dan wel een dag- of uurtarief;
- eventuele extra (on)kosten, zoals reiskosten, verzendkosten en kosten voor ingeschakelde derden e.d. die in rekening zullen worden gebracht.
2. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege en exclusief eventuele overige kosten die worden gemaakt ter uitvoering van de overeenkomst.
3. MarjoleinInschakelen heeft het recht om te maken kosten bij derden in verband met de uitvoering van de overeenkomst via een voorschot in rekening te brengen. Een ontvangen voorschot wordt verrekend met de eindfactuur.
4. Indien de aan de uitvoering van de overeenkomst voor MarjoleinInschakelen verbonden kosten toenemen als gevolg van buiten haar invloedssfeer liggende omstandigheden, heeft MarjoleinInschakelen altijd het recht deze kosten door te berekenen.
5. MarjoleinInschakelen kan om een vooruitbetaling vragen. MarjoleinInschakelen begint pas met de uitvoering van haar werkzaamheden wanneer de vooruitbetaling is voldaan.
6. Alle facturen dienen binnen 14 dagen na de factuurdatum te worden voldaan, tenzij iets anders is afgesproken. MarjoleinInschakelen kan een factuur via elektronische weg sturen. Jij stemt in met elektronische facturatie.
7. Wanneer er sprake is van een lange termijn opdracht, ontvang je elke 14 dagen een factuur voor de in die periode gedane werkzaamheden, en een eindfactuur wanneer de opdracht is afgerond.
8. Betaling dient te geschieden zonder korting, opschorting of verrekening.
9. Bij niet tijdige betaling word jij daarop door MarjoleinInschakelen schriftelijk gewezen en krijg jij alsnog de mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag binnen twee weken te voldoen. Blijft de betaling uit, dan ben jij in verzuim en heeft MarjoleinInschakelen het recht om de wettelijke rente over het onbetaalde bedrag in rekening te brengen vanaf de eerste dag na het verstrijken van de betalingstermijn. Daarnaast zijn alle gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten die MarjoleinInschakelen moet maken, voor jouw rekening.
Artikel 11. Aansprakelijkheid en klachten
1. Indien je niet tevreden bent met de dienstverlening van MarjoleinInschakelen, kan je schriftelijk een klacht indienen. Je dient wel binnen een redelijke termijn te klagen, en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen na het einde van de overeenkomst. Een klacht over de factuur dien je schriftelijk en binnen een termijn van 14 dagen na de factuurdatum in te dienen bij MarjoleinInschakelen. Het uiten van een klacht ontslaat jou niet van een betalingsverplichting. Na betaling van een factuur vervalt het recht om over die factuur te klagen. Door betaling erken je dat de gefactureerde werkzaamheden correct zijn uitgevoerd.
2. MarjoleinInschakelen is uitsluitend aansprakelijk jegens jou voor toerekenbare en directe schade indien deze het gevolg is van aantoonbare en bewezen grove nalatigheid of opzet aan de zijde van MarjoleinInschakelen. Mocht MarjoleinInschakelen aansprakelijk zijn, dan is de maximale verschuldigde vergoeding beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar van MarjoleinInschakelen in het betreffende geval wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar niet overgaat tot uitkering, is MarjoleinInschakelen slechts aansprakelijk tot maximaal 50% van de factuurwaarde van de laatste maand voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit, met te allen tijde een maximum van EUR 1.000,-.
3. MarjoleinInschakelen is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen of schade door bedrijfsstagnatie.
4. MarjoleinInschakelen is niet aansprakelijk voor het niet, onjuist of onvolledig opvolgen van gegeven adviezen of implementatie van voorgestelde systemen en processen. Als opdrachtgever blijf je te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering en de uiteindelijke beslissingen over en implementatie van door MarjoleinInschakelen gegeven adviezen, opgezette systemen en voorgestelde werkprocessen.
5. Jij bent gehouden om MarjoleinInschakelen te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle aanspraken van derden, van welke aard en uit welke hoofde dan ook, die direct of indirect verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.
6. De verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren tegen MarjoleinInschakelen is één jaar na beëindiging van de overeenkomst. De beperkingen van de aansprakelijkheid als bedoeld in dit artikel komen te vervallen indien er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van MarjoleinInschakelen.
7. Tenzij het onmogelijk is om de overeenkomst nog na te komen, ontstaat de aansprakelijkheid voor een tekortkoming pas als jij MarjoleinInschakelen schriftelijk in gebreke stelt, een redelijke termijn geeft om de tekortkoming te herstellen, en MarjoleinInschakelen ook na die termijn tekortschiet.
Artikel 12. Overmacht
1. MarjoleinInschakelen is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, wanneer er sprake is van overmacht. Met overmacht wordt onder meer, maar niet uitsluitend, begrepen: extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, pandemie, epidemie, quarantainemaatregelen, internet- en telecommunicatiestoringen, cybercrime, hack- en DDoS-aanvallen, stroomstoringen, staking, bedrijfsstoringen en/of tekortkomingen door derde partijen waarvan MarjoleinInschakelen voor haar werkzaamheden afhankelijk is. MarjoleinInschakelen heeft in zo’n geval het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, zonder dat MarjoleinInschakelen tot enige vergoeding van kosten of schade gehouden is.
2. Wanneer een overmachtsituatie langer dan 60 dagen heeft geduurd, kan de overeenkomst schriftelijk worden ontbonden, zonder dat MarjoleinInschakelen tot enige vergoeding van kosten of schade gehouden is.
3. Indien MarjoleinInschakelen bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, heeft zij het recht het reeds uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te facturen (en jij dient deze factuur te voldoen), als ware het een afzonderlijke opdracht.
Artikel 13. Tot slot
1. Als één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, zullen de overeenkomst en deze algemene voorwaarden voor het overige van kracht blijven. De bepalingen die niet rechtsgeldig zijn of rechtens niet kunnen worden toegepast, zullen worden vervangen door bepalingen die zoveel mogelijk aansluiten bij de strekking van de te vervangen bepalingen.
2. Het is jou niet toegestaan de rechten en plichten die voortvloeien uit de overeenkomst over te dragen, tenzij MarjoleinInschakelen hiervoor haar schriftelijke toestemming heeft gegeven.
3. Wanneer er sprake is van een geschil, zullen wij er alles aan doen om samen tot een oplossing te komen. Mocht dat niet lukken, dan zal het geschil eerst worden voorgelegd aan een mediator. Indien dit niet tot een oplossing leidt, is de rechtbank in het arrondissement van de vestiging van MarjoleinInschakelen exclusief bevoegd om van het geschil kennis te nemen.
4. Op al onze rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.
5. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is MarjoleinInschakelen niet verplicht tot het bijhouden of verstrekken van een urenverantwoording, urenspecificatie of andere vorm van gedetailleerde werkzaamhedenregistratie.